Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu politika, Koalayca platformu ("Koalayca", "biz") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma amacı taşır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Randevu bilgileri: seçilen işletme, hizmet, tarih-saat, onay kodu.
• İşletme hesapları için: işletme adı, adresi, konumu, sektör ve fatura bilgileri.
• Kullanım verileri: oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum (izin verirseniz).

3. İşleme Amaçları

• Randevu oluşturma, yönetme, hatırlatma ve iptal süreçlerinin yürütülmesi.
• İşletme ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faturalandırma.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

4. Verilerin Aktarılması

Randevu bilgileriniz, yalnızca randevu aldığınız işletme ile paylaşılır. Veriler; barındırma, bildirim ve ödeme altyapısı sağlayıcılarımızla, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmesel güvenceler altında paylaşılabilir. Kanunen yetkili kurumların talepleri saklıdır.

5. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun olarak saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zarara uğramanız hâlinde tazmin talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@koalayca.com adresine iletebilirsiniz.

7. Çerezler

Platform, oturumunuzu sürdürmek ve tercihlerinizi hatırlamak için zorunlu çerezler ve yerel depolama kullanır. Analitik amaçlı çerezler kullanılması hâlinde ayrıca bilgilendirme yapılır.